מדיניות החזרות ומשלוחים

שם העסק: WHITCOMB CORP LTD
אתר אינטרנט: rafa-style.com
כתובת: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
מספר חברה: 16415997
דוא"ל ליצירת קשר: info@rafa-style.com

1. משלוחים

  • זמן טיפול: ההזמנות מעובדות ונשלחות בתוך 1–3 ימי עסקים לאחר אישור התשלום.

  • זמני אספקה: המשלוח ליעדים בינלאומיים אורך בממוצע 5–15 ימי עסקים, בהתאם לשירותי הדואר והמיקום הגיאוגרפי.

  • עלויות משלוח: דמי המשלוח מחושבים ומוצגים בעת ביצוע ההזמנה. במבצעים מסוימים יינתן משלוח חינם.

  • מספר מעקב: לאחר שליחת ההזמנה, הלקוח יקבל מספר מעקב בדוא"ל.

  • עיכובים: החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים ממכס, מגבלות רגולטוריות, שביתות או נסיבות חיצוניות אחרות.

2. החזרות

  • תקופת החזרה: ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו.

  • מצב המוצר: יש להחזיר את המוצר במצב חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.

  • החזר כספי: ההחזר יתבצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.

  • עלויות החזרה: הלקוח אחראי לדמי המשלוח של ההחזרה, למעט מקרים בהם נשלח מוצר פגום או לא נכון.

  • מוצרים שלא ניתן להחזיר: מוצרים בהתאמה אישית, פריטי היגיינה או הלבשה תחתונה, וכן מוצרים שנעשה בהם שימוש.

3. החלפות

  • ניתן להחליף מוצר במידה אחרת או בצבע אחר, בכפוף לזמינות במלאי.

  • הלקוח יישא בעלויות המשלוח הלוך ושוב לצורך ההחלפה.

4. מוצרים פגומים או שגויים

  • במקרה של קבלת מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בכתובת info@rafa-style.com בתוך 48 שעות מקבלת החבילה.

  • הלקוח יקבל החזר מלא או החלפה ללא עלות נוספת.

5. תהליך החזרה

  1. פנייה לשירות הלקוחות לקבלת אישור החזרה.

  2. קבלת כתובת למשלוח ההחזרה והנחיות נוספות.

  3. שליחת המוצר באריזתו המקורית יחד עם הוכחת רכישה.

  4. לאחר קבלת המוצר, ההחזר/ההחלפה יתבצעו בהתאם למדיניות.

6. כתובת להחזרות

Rafa Style – Returns Department
71-75, Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM